Конструктор услуг
Для максимального удобства работы с нашей платформой в системе предусмотрен встроенный конструктор услуг, теперь достаточно считанных минут для создания нового или модернизации старого сервиса.
Универсальность
ПРОТЕЙ-IVR может работать как с TDM оборудованием (SS7, EDSS-1), так и с IP (SIP, H.323). Поддержка концепции IMS, возможность интеграции с SoftSwitch.
Совместимость
Надежная работа с оборудованием ведущих производителей, а также возможность интеграции с любыми услугами на базе интеллектуального комплекса ПРОТЕЙ.
Обработка вызова
ПРОТЕЙ-IVR позволяет маршрутизировать вызов в зависимости от номера вызывающего абонента, введенных цифр DTMF-донабора, на основании информации от системы распознавания речи.
Структура меню
Число служб, формат номеров, алгоритм доступа и структура меню могут быть произвольными и определяются администратором системы.
Формирование речевой информации
ПРОТЕЙ-IVR позволяет формировать речевую информацию из заранее записанных фрагментов текста. Запись новых фрагментов голосовых сообщений может производиться с использованием стандартных средств. Обеспечивается возможность интеграции с речевой почтой, что позволяет публиковать в качестве информационных ресурсов автоинформационных служб сообщения, оставленные абонентами речевой почты.
Внешние БД
Возможность интеграции с внешними базами данных через открытый XML/HTTP интерфейс. Это позволит Вам организовать целый спектр дополнительных услуг, связанных с получением информации из внешних источников, например, таких, как погода, курс валют, новости.
Услуги
На базе ПРОТЕЙ-IVR можно организовывать целый ряд решений по предоставлению информационно-развлекательных услуг(викторины, голосовой портал, знакомства, доска объявлений, заказ мелодий), а также по организации автоматизированных справочных сервисов, приему заказов по телефону, телефонного банкинга, создания Call-центров, служб поддержки, создание телефонных досок объявлений.